Na J2maq, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e justo.
Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por outro modelo/produto: até 7 dias corridos, com custos de frete por conta do cliente.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Produtos com indícios de mau uso ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 48988387933, informando número do pedido e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações e prazos para envio.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
